Chariot
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PROPRIÉTÉ DU SITE
Le site Web www.ClapTrade.it dont le siège social est situé à V.le Aldo Moro, 7 - 80048 Sant’Anastasia (NA) - P. IVA 10298231217, enregistrement Registre des sociétés de Naples REA NA - 1095450, vise à vendre des produits en ligne.
ACCEPTATION DES CONDITIONS DE VENTE ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent aux commandes de produits et services sur le site www.ClapTrade.it dans la version publiée au moment de la commande.
Ces CGV font partie intégrante du contrat stipulé entre ClapTrade et le client. Les dispositions divergentes des CGV ne sont juridiquement contraignantes que si elles sont expressément acceptées par écrit par ClapTrade.
L’offre de produits et services sur le site www.claptrade.it s’adresse exclusivement aux personnes physiques et morales qui n’exercent pas d’activité dans l’exercice d’une société ; par conséquent, ClapTrade se réserve le droit de refuser les commandes passées par ces parties.
PROCÉDURE D’ACHAT
Le Client peut acheter les produits vendus dans le catalogue électronique sur le site Web www.claptrade.it, comme décrit dans les fiches techniques correspondantes ou dans les communications par courrier électronique.
La réception de la commande est confirmée par ClapTrade par e-mail envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra le numéro de commande, la date de commande, les données de facturation et le destinataire des marchandises, les détails et les prix, y compris la TVA des marchandises commandées, le service de transport et les services supplémentaires, les méthodes de paiement, les données ClapTrade, les notes et les avertissements au client. Une fois la commande reçue du client, ClapTrade vérifiera le paiement et commencera ensuite les phases liées à la production / expédition des marchandises. Toute notification de non-acceptation de la commande due à une indisponibilité du produit et/ou à des délais de livraison plus longs que ceux indiqués dans la fiche produit sera rapidement communiqué au Client, par téléphone ou par e-mail. Dans de tels cas, le Client peut, alternativement, modifier le produit, attendre la disponibilité dans les nouveaux délais communiqués ou annuler la commande en demandant le remboursement de tout montant déjà payé.
Tout droit du Client à une indemnisation des dommages est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d’une commande. Toute modification des commandes déjà soumises peut être effectuée par le client dans les 3 jours suivant la date d’exécution de celle-ci et doit être envoyée par écrit à ClapTrade par e-mail.
Toute modification des commandes envoyées après ce délai (3 jours) ne peut être garantie et sera éventuellement autorisée par ClapTrade sur la base de l’avancement de la production.
EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
ClapTrade offre la livraison gratuite de marchandises sur tout le territoire national, y compris la Sicile et la Sardaigne. Les coûts de transport vers Venise et les petites îles doivent être estimés par nos opérateurs par e-mail.
Nous ne livrons pas à Livigno et Campione di Italia.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas possible d’expédier la marchandise tant que le paiement n’a pas été effectué.
ClapTrade s’engage à respecter les délais de livraison indiqués, en essayant, dans la mesure du possible, de les anticiper. Dans chaque fiche produit, vous trouverez un formulaire de contact où vous pouvez demander aux responsables du bureau des ventes les délais de livraison réels du produit qui vous intéresse.
L’article pour arriver à destination nécessite les heures suivantes:
- 3/4 jours ouvrables pour la gestion des commandes
- Temps requis par le transporteur pour le transport
Les coursiers nationaux et internationaux effectuent des livraisons du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (8h00 - 17h00).
Les délais de livraison peuvent toujours être vérifiés à tout moment par le client auprès des opérateurs de ClapTrade par communication téléphonique au numéro gratuit ou via l’adresse e-mail info@claptrade.com
Les achats effectués sur www.claptrade.it sont livrés par des transporteurs nationaux, à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande.
ClapTrade confirme l’acceptation de la commande en envoyant un premier e-mail récapitulatif et un second avec la traçabilité de l’expédition à l’adresse e-mail indiquée par le client dans la commande elle-même. Pour chaque commande passée, ClapTrade émet le document correspondant accompagnant le matériel expédié (Document de transport), tandis que la facture sera envoyée à l’adresse e-mail préalablement communiquée par le Client. Pour l’émission de ces documents, les informations fournies par le client au moment de la commande prévaudront. Une fois la facture émise, il ne sera plus possible d’y apporter des modifications.
Chaque fois qu’un coursier livre nos marchandises au client, ce dernier est invité à signer pour s’assurer que le colis a été livré correctement.
Si l’emballage (carton et palette) apparaît irrégulier et/ou endommagé, le Client a la possibilité d’accepter avec réserve en décrivant le type de dommage détecté. Cette formule permet au Client de préciser qu’il a reçu un emballage hors norme et donc que son contenu peut avoir subi quelques dommages.
Une fois que la présence de dommages causés par le transport a été constatée, le client est tenu de le signaler à ClapTrade dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de la marchandise par e-mail, avec une documentation photographique de l’emballage et des marchandises endommagées. Le Client ne doit jamais écrire « colis ou emballage intact » s’il a des doutes sur l’état réel de la marchandise.
ATTENTION : si le Client accepte sans réserve particulière, il signera un document certifiant que la marchandise est arrivée en parfait état et avec un emballage adapté.
Le client qui, pour une raison quelconque, n’a pas suivi les indications susmentionnées du présent contrat ne pourra plus prendre en compte auprès de ClapTrade les pénuries ou dommages causés par le transporteur.
MODES DE PAIEMENT
Les prix indiqués dans la fiche produit des articles pouvant être commandés en ligne, les frais de transport et les éventuels services supplémentaires visibles dans le panier incluent toujours la TVA. En suivant le chemin d’achat, le client peut sélectionner les modes de paiement suivants:
- Carte de crédit (crédit immédiat).
- Paiement à la livraison.
- Virement bancaire ou postal (délai de crédit 2/3 jours ouvrables).
- PayPal (crédit immédiat).
Notre système envoie automatiquement un e-mail dès que la transaction de paiement a été terminée confirmant la réception correcte du paiement.
Dans un délai d’un jour ouvrable suivant la réception du paiement, l’envoi sera effectué, puis un e-mail supplémentaire sera envoyé indiquant le suivi et tous les autres services.
CONDITIONS
Les présentes conditions générales de vente resteront valables et effectives jusqu’à ce qu’elles soient modifiées et/ou complétées par ClapTrade, cette dernière ne prenant effet qu’à compter de la date de publication sur le site www.ClapTrade.it sera effective.
